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Customer Experience del like al love
¿Los likes son amor? Y si no lo son, ¿como lo transformamos? Esta semana estuve en Andorra invitado por Iniced dando una charla en la CEA sobre el proceso de entender al cliente y acercarlo al centro de nuestro foco de negocio (sí, acercarlo, por que en el centro deberían estar nuestros empleados cuyo centro […]
