Era solo cuestión de tiempo para que las compras en WhatsApp fueran una realidad: la red social de mensajería de Facebook ha anunciado el despliegue mundial de sus nuevos carritos de la compra, que están disponibles desde ahora tanto para usuarios iPhone como Android.
WhatsApp potencia sus funciones de eCommerce
Esta nueva función llega para complementar el botón de compra que WhatsApp lanzó en noviembre de este año. Así, una vez que el consumidor haya establecido una comunicación con la empresa y busque en su catálogo los productos que desea adquirir usando el botón de compra, solo deberá añadirlos al carrito de la compra en WhatsApp y enviar la orden.
Los nuevos carritos de la compra podrán facilitar la experiencia de los consumidores que utilizan este canal para comunicarse con las empresas. “A partir de hoy, podrás utilizar los carritos de la compra en WhatsApp. Los carritos son una excelente herramienta para comunicarse con empresas que suelen vender varios artículos a la vez, como restaurantes o tiendas de ropa locales”, afirma la red social en su comunicado de lanzamiento.
Además, los carritos de la compra llegan justo en a temporada de compras navideñas, un gran impulso para ayudar a las pymes a mejorar las ventas al invitar a la mayor parte de los 2.000 millones de usuarios a realizar sus compras sin salir de la aplicación.
De acuerdo con WhatsApp, actualmente más de 175 millones de personas utilizan su plataforma para entablar conversaciones con cuentas comerciales, y ahora con los nuevos carritos de la compra, las empresas podrán realizar un mejor seguimiento de las consultas de pedidos y gestión de las solicitudes que se realizan en este canal.
Cómo usar los carritos de compra en WhatsApp
Imagen: WhatsApp
Para realizar un pedido en WhatsApp solo necesitarás seguir 5 sencillos pasos:
- Entra al chat o perfil comercial de la empresa en la que te gustaría realizar el pedido.
- Toca el icono del botón de compras que aparece junto al nombre en la ventana del chat para acceder a su catálogo. Una vez que has abierto el catálogo podrás explorar sus productos
- Selecciona el producto que te gusta
- Ahora selecciona la opción “Agregar al Carrito” en el producto que te gustaría comprar. También puedes tocar la opción “mensaje” si deseas hacer una pregunta específica sobre ese producto en el chat de la empresa. Puedes añadir más de un producto en tu carrito.
- Una vez que tu carrito de la compra en WhatsApp está listo deberás enviarlo al chat de la empresa o vendedor para generar tu orden.
Es importante destacar es que el pedido no se completará hasta que se reciba la confirmación del vendedor o la empresa.
Facebook podría por fin monetizar su plataforma de mensajería
En los últimos meses, WhatsApp ha añadido una serie de funciones y herramientas para potenciar la experiencia de compra en su aplicación: desde integrar códigos QR, el botón de compra dedicado y la capacidad de compartir enlaces de catálogo en chats.
Para WhatsApp es muy importante el éxito en su estrategia para convertirse en una plataforma comercial, ya que de esto dependerá que pueda monetizar sus funciones, debido a que su plataforma permanece sin cargos y libre de publicidad.
Si la rueda sigue girando y logra integrar estas funciones de forma adecuada, podría convertirse en la competencia directa de los grandes marketplaces, al menos en sus mercados más fuertes y emergentes como la India, donde el eCommerce se encuentra en su fase incipiente y donde lleva tiempo experimentando con sus funciones de pago.
Y es precisamente el pago en WhatsApp lo que ha limitado su avance comercial, al menos hasta ahora. Veremos en un futuro que nos tiene preparada la red social de mensajería de Facebook.
FUENTE: MARKETING4ECOMMERCE.NET
